Un nouveau domicilié au Centre d’Affaires de Wasquehal

Un nouveau domicilié au Centre d’Affaires de Wasquehal

Interview de Tom Brami Co-fondateur et Directeur Général de Avis Vérifiés.


Bonjour Tom.

Nous sommes heureux de vous accueillir au centre d’affaires le HUB au cœur de la Métropole Lilloise. https://www.lehub.biz/

Pouvez-vous nous décrire votre activité :

Avis Vérifiés permet d’utiliser les notes et les avis de ses clients pour contrôler sa réputation, mieux transformer et s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.

Notre cœur de métier est d’offrir aux marques une plateforme Multi-outils pour collecter, traiter, analyser les avis de leurs clients, puis de les afficher sur un maximum d’espaces.

Nous proposons 5 briques de fonctionnalités :

Les avis Marque pour recueillir l’impression de consommateurs suite à des achats en ligne,

  • Les avis produits,
  • Les avis magasins pour des expériences en boutique physique,
  • Notre module Questions/Réponses pour animer les pages des produits avec un contenu riche.
  • Et enfin, notre outil de gestion d’e-réputation qui permet de recueillir et traiter depuis notre back-office des avis de sources tierces comme Facebook ou Google My Business.

Avez-vous une promesse propre à « Avis Vérifiés » ? :

Bien sur, celle de « replacer l’Humain au cœur de son métier ».

Nous redonnons une place centrale à l’Humain quand on fait preuve de transparence dans les avis, quand on écoute ce qu’ont à dire les clients et qu’on ajuste les décisions stratégiques en fonction des retours reçus.

On valorise aussi les équipes en faisant de l’avis client un KPI clé, parce qu’on permet un management positif en soulignant les réussites et parce qu’on se mobilise autour d’un objectif commun : « la satisfaction client ».

Pourquoi avez-vous souhaité ouvrir une antenne Lilloise avec des bureaux à proximité de Lille ?

Pour être tout simplement au cœur de la « Retail Valley » avec plus d’une centaine d’entreprises pesant plus de 20 millions € de CA sur le E-Commerce.

En effet, de très belles enseignes internationales comme Leroy Merlin, Décathlon, La Redoute, Kiabi ont leur siège social sur la métropole lilloise.

Développer une proximité avec elles est clé pour Avis-Vérifiés qui se développe désormais rapidement à l’international grâce à une plateforme scalable.

Pourquoi avez-vous choisi le HUB, centre d’affaires à Wasquehal ?

Le choix a été évident pour nous : un centre d’affaires de standing à proximité des gares de Lille (10mn) ; et à 5/10mn des villes comme Croix, Roubaix, Wasquehal ou Marcq en Baroeul qui abritent les enseignes citées.

Au-delà du standing, plusieurs sociétés domiciliées au centre d’affaire Le Hub exercent des activités dans le « digital retail » ; cela nous intéresse en matière de networking : ICC, Optimal W, B.D.C. https://www.bdc-retail.com/fr/accueil/  ITinSell,…

Avec le Hub, nous pouvons aussi bénéficier de salles de réunion, https://www.lehub.biz/salle-de-réunion/d’un espace détente et de services de domiciliation à forte valeur ajoutée que peu de centres d’affaires proposent.  https://www.lehub.biz/actualites/